Aperçu
Vous êtes prêt à soumettre une demande, mais impossible de vous connecter à votre Espace Membre? On comprend, c’est frustrant.
Qu’il s’agisse d’un mot de passe oublié, d’une confusion avec votre courriel ou d’un petit bug technique, pas de stress — la plupart des problèmes se règlent facilement et rapidement.
Voici les situations les plus fréquentes et comment les résoudre, pour que vous puissiez retrouver l’accès à votre compte sans tarder.
Les détails
Vous ne retrouvez plus le lien de connexion
Pas évident de se souvenir de tous les sites qu’on utilise! Pour simplifier les choses, voici l’adresse de connexion à retenir : oecta.blendable.ca
On vous recommande de l’ajouter à vos favoris pour la garder sous la main.
Mot de passe oublié?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un courriel de réinitialisation sera envoyé à l’adresse principale associée à votre compte (celle à laquelle vous avez reçu votre message de bienvenue — souvent votre adresse courriel liée à l’OECTA).
Message disant que votre compte est déjà activé
Si, en cliquant sur « Créer un mot de passe » dans le message de bienvenue, on vous indique que le compte est déjà activé, c’est que vous avez déjà défini un mot de passe.
Il suffit alors d’aller à oecta.blendable.ca et de vous connecter avec votre adresse courriel et le mot de passe que vous aviez créé.
Lien expiré?
Chaque message de bienvenue contient un lien unique, valide pendant 14 jours. Si vous tentez d’activer votre compte après ce délai, vous aurez besoin d’un nouveau lien.
Voici comment faire :
- Rendez-vous sur oecta.blendable.ca
- Cliquez sur « Aide » dans le coin supérieur droit
- Remplissez le formulaire en inscrivant l’adresse courriel à laquelle le message de bienvenue a été envoyé (cela nous permet de vous retrouver dans notre système)
- Dans le message, indiquez simplement : « Veuillez me renvoyer mon message de bienvenue »
On vous enverra un nouveau lien dès que possible!
Vous n'avez jamais reçu le message de bienvenue?
Le message a été envoyé à l’adresse que l’OECTA nous a fournie — il peut s’agir de votre courriel personnel ou professionnel. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos dossiers indésirables ou courriels promotionnels.
Vous pouvez aussi faire une recherche avec l’adresse info@blendable.ca ou le sujet : « Bienvenue à votre Compte Gestion Santé OECTA! »
Toujours rien? Rendez-vous sur la page de connexion, cliquez sur « Aide », et remplissez le formulaire avec l’adresse courriel liée à votre compte. Demandez simplement qu’on vous renvoie le message de bienvenue.
Besoin d'aide supplémentaire
On est là pour vous. Que ce soit via le formulaire de soutien, par courriel ou par téléphone, notre équipe est disponible pour vous aider.